De acordo com o delegado da Delegacia Especializada de Repressão a Roubo a Banco, Assaltos e Sequestros (GARRAS), Reginaldo Salomão, o criminoso recebia orientação por chamada de vídeo para desativar o sistema de segurança da loja. O plano falhou quando o alarme disparou. Ao perceber a chegada da Polícia Militar, um dos suspeitos tentou se esconder, mas foi preso.
